Quel(s) résultat(s) de l'action ?
Différents profils de personnes sont rencontrés lors des rendez-vous individuels :
– Des personnes qui n’ont pas recours à leurs droits ou qui sont en attente de droits et qui n’ont pas de mutuelle
– Des personnes qui ont une mutuelle individuelle alors qu’elles ont des droits
– Des personnes qui n’ont pas de mutuelle et qui n’ont pas de droits
– Des personnes qui ont déjà une mutuelle mais qui veulent en changer.
Aujourd’hui (Août 2019), 26 % des personnes rencontrées en rendez-vous individuels expriment ne pas avoir de mutuelle. Par ailleurs, 57 % des personnes rencontrées ont plus de 60 ans et sont souvent en situation d’invalidité. Plusieurs d’entre elles expriment que leur mutuelle individuelle représente 10 % de leur budget mensuel et que leur cotisation augmente fortement tous les ans. Lors des rencontres individuelles, nous découvrons que certaines de ces personnes n’ont pas été orientées vers les dispositifs d’aide à la santé auxquelles elles avaient le droit, notamment en ce qui concerne l’aide à la complémentaire santé. Ces chiffres ne sont aujourd’hui pas significatifs, ils évolueront sur le dernier trimestre 2019. De nombreuses personnes souhaitent changer de mutuelle mais sont contraintes par des conditions de résiliation auprès de leur complémentaire actuelle jusqu’à la fin de l’année civile. Les raisons de ce changement sont principalement financières, notamment pour les personnes de plus de 60 ans.
L'action va-t-elle se poursuivre ?
Oui cette action va perdurer car elle répond aux besoins des habitants pour : mieux comprendre le système de santé en France, connaître ses droits en termes de santé, déchiffrer les tableaux de garanties que les mutuelles proposent.
Nous avons également le projet de développer des actions de prévention en 2020.
Quelles améliorations souhaiteriez-vous apporter au projet ?
Nous souhaiterions que ce projet s’étende à la Métropole voir au Département pour répondre à un plus grand nombre d’habitants.